감사하라. 어떤상황에서,아니 인생의 많은 부분에서 어떤 갈등이란 사람과 사람사이에서 일어난다. 나는 갈등관계 놓인 사람에게 감사하다고 전할 용기가 있는가?만약그런용기가 있다며 나와 상대방의 관계는 이미 긍정적으로 변화하고 있다. 모든 이에게 그렇게 할 수 없다면 최소한 내 주변 사람들에게 감사하다라고 이야기하자. 그 순간 나에 헝클어진 인간관계는 회복의 단계에 접어들 것이다.

2.관찰하라.

누군가를 관찰한다는 것은 상대방과 실질적으로 가까워짐을 의미한다. 사소한 관심일지 모르지만 상대를 관찰하면서 그에 대해 더 많이 알게되고 장점을 찾아내므로써 긍정적인 관계를 유지할 수 있는 계기를 마련한다.

3.자기치유

뜨거운 관심을 가지려면 상대에게 감사하는 마음, 지속적인 관찰과 경청이 필요하다. 하지만 스스로 마음의 병을 가지고 있다면 그러한 감사의 마을을 전할수 없으며 더불어 지속적인 관찰도 힘들다는 것이다. 무엇보다 앞서 자신을 치유할 수 있는 열려있는 마음이 먼저 갖춰져야 할것이다.

4.격려

우리는 누군가 지치거나 실패하거나 좌절할때 어떤행동를 하는가? 상대에 대한 격려는 바로 이순간에 필요한 것이다. 그러한 격려가 우리가 안고 있는 난관을 극복할 수 있는 힘을 실어줄것이다.

껍데기 뿐인 일회적인 '차가운 관심'이 아니라

존중과 배려 을 바탕으로 한 뜨거운 관심을 상대방에게 쏟을때

우리가 가지고 있는 문제들을 하나씩 해결될것이라는 것이다.